Derechos del Paciente

• Ser tratado con consideración, dignidad y respeto
• Ser libre de toda forma de abuso o acoso
• Privacidad y confidencialidad en lo concerniente a su cuidado médico – el paciente tiene
  el derecho de ser informado en cuanto a la razón para la presencia de cualquier individuo
  observando o involucrado directamente en su atención médica
• Obtener respuestas de buena fe a sus preguntas y preocupaciones​
• Ser informado de manera entendible y completa acerca de su evaluación, diagnóstico,
  indicaciones para estudios y procedimientos, tratamientos y alternativas de tratamiento,
  pronóstico y resultados de estudios tanto normales como anormales. Dichas notificaciones
  se harán en un tiempo oportuno.
• Escoger y tomar decisiones sobre su cuidado médico en la medida que la ley lo permita –
  esto incluye el derecho a rechazar el tratamiento
• Contar con toda la información necesaria para firmar un consentimiento informado antes
  de un procedimiento o tratamiento, o para rechazar dicho curso de tratamiento
• Cambiar de proveedor de atención médica, si otros proveedores calificados están
  disponibles
• Recibir, previa solicitud, la información sobre servicios disponibles, honorarios y cargos,
  políticas de pago, y recibir una explicación de sus facturas, independientemente de la fuente
  de pago
• Recibir, previa solicitud, una copia de su expediente médico a un precio razonable establecido por la Gerencia de Información Médica​
• Recibir, previa solicitud, información sobre las credenciales de los profesionales de
  atención médica
• Tener una directriz por adelantado concerniente a tratamientos o para la designación de una persona sustituta que pueda tomar decisiones​
• Expresar sus quejas sobre la atención médica recibida, o no recibida
  
• Ejercer estos derechos sin distinción de sexo, cultura, situación económica, educación,
  religión u orientación sexual
• Previa solicitud, exigir que esté presente un chaperón
• Ser libre de discriminación o represalias por ejercer sus derechos

Responsabilidades del Paciente

La atención médica que un paciente recibe depende parcialmente del paciente. Por lo tanto, además de estos derechos, un paciente tiene también ciertas responsabilidades. Estas responsabilidades deben ser presentadas al paciente con un espíritu de confianza y respeto mutuo.

El paciente tiene la responsabilidad de:​

• Proveer su información completa y precisa, incluyendo nombre completo, dirección,
  teléfono de casa o número de teléfono celular, fecha de nacimiento y documento de
  identificación con fotografía, cuando sea requerida
• Proveer la información correcta y completa concerniente a sus preocupaciones presentes,
  historial médico pasado y otros asuntos relacionados con su salud
• Comunicar si comprenden claramente el curso del tratamiento médico y qué se espera de
  ellos
• Ser un participante activo en la identificación del plan de tratamiento y en su seguimiento
  una vez acordado dicho plan. Notando que la falta de entendimiento se puede expresar en
  cualquier momento
• Aceptar la responsabilidad de sus actos si rehúsa un tratamiento o no sigue su plan de
  tratamiento
• Acudir a sus citas y notificar a Marshfield Clinic cuando no pueda hacerlo
• Seguir las políticas y procedimientos de nuestra institución
• Proveer la información completa y precisa sobre su cobertura de seguro médico;
  proporcionar su tarjeta de afiliación al seguro médico e información del empleador cuando
  se le solicite​
• Conocer los beneficios del seguro médico antes de recibir tratamientos y confirmar su cobertura si no está seguro
• Asegurar que las obligaciones financieras por su atención médica sean cumplidas a la brevedad posible
• Ser considerado con respecto a los derechos y propiedad de otros pacientes y empleados de nuestra institución

Si usted tiene cualquier comentario o preocupación acerca de los servicios recibidos en Marshfield Clinic por favor contacte a nuestro Personal de Enfermería al 1-800-782-8581, Ext. 7-5300, o escriba a Nurse Liaison, Marshfield Clinic, 1000 North Oak Avenue, Marshfield, WI 54449-5777

Si nuestro Personal de Enfermería no puede solucionar alguna inquietud de manera satisfactoria para usted, para presentar una queja, visite​ www.medicare.gov o llame al 1-800-MEDICARE (1.800.633.4227). Los usuarios de TTY deberán llamar al 1-877-486-2048.

-- O bien comuníquese con el --

Departamento de Servicios de Salud de Wisconsin en http://dh​s.wisconsin.gov/b​qaconsumer/HealthCareComplaints.htm o llame sin cargo al: 1.800.642.6552 o escriba a: División de Aseguramiento de Calidad P.O. Box 2969, Madison, WI 53701-2969.